クリニックビジネスの売上高を100万ポンドにするために、私がどのように支援し、どのようなステップを踏んだか
(107 Steps - クリニック、サロン、スパで実際に効果のある無料のアイデアとツール)


私は以下のステップで戦略を立て、データやレポートを分析し、前月と比較して既存の月を改善しました。  以下のステップを12ヶ月間続けることで、私のクライアントは100万ポンドの売上を達成しました。この記事では、クリニック、スパ、サロンのマーケティング戦略を紹介していますので、ビジネスを再構築する際に、すぐに利用できるツールやリソースを効果的に活用することができます。

1.まだそこにいなければ、ニッチを見つけて掘り下げる
あなたのニッチがレーザー脱毛であろうと、マッサージであろうと、ワックスであろうと、フィラーであろうと、ドアを開ける前に市場調査をすべきです。ニッチな分野を持つことは非常に重要です。

2.男性と子供という異なる客層への対応
標準的なサービスをお得な価格で提供し、男性や子供などさまざまな客層に対応する。例えば、お父さんがトリートメントを受けに来たら、お子さんにもヘアカットをしてあげましょう。

3.既存の顧客に製品をアップセルする。
あなたの既存の顧客はすでにあなたのサービスに満足しています。つまり、あなたには製品をアップセルするチャンスがありますし、あなたの部屋に別のトリートメントが空いていれば、午後からの空いたスロットを埋めるために即座に割引を提供することができます。

4.新サービス・新商品の提供
自分の提供するサービスを見直し、たとえそのサービスのためにパートタイムの人を雇うことになったとしても、より多くのものをお客様に提供できるようにしましょう。

5.クライアントの要望を聞く
お客様からのフィードバックは、サービスを向上させる上で最も重要な要素のひとつです。お客様が満足しているかどうか、どのようなサービスを望んでいるかを尋ねたり、コンテストを開催したりして、より早く回答を得られるようにしましょう。  

6.より高額なサービスや製品への課金
お客様の中には、異なるレベルのサービスを期待される方もいらっしゃいます。例えば、キャビアを使ったトリートメントや、経験豊富なシニア社員による特別なトリートメントなど、ラグジュアリーなラインを作ってみてはいかがでしょうか。

7.紹介プログラムの作成
既存のお客様が別のお客様を紹介してくれた場合、紹介者に何らかの割引をしてあげましょう。そうすれば、あなたのビジネスをますます広めてくれるでしょう。

8.スタッフへの投資
従業員に特別なコースを提供し、新しい卒業証書をソーシャルメディアで共有する。
もちろん、フレームに入れて治療室に飾っておくのも効果的です。彼らを育てるのはあなたの責任であり、彼らが自分のやっていることを超えたとき、優れたパフォーマンスに報いるのです。

9.  既存の顧客に、より頻繁にクリニックに来てもらうために
もし、お客様が月に12回ではなく、年に8回しか来ないのであれば、その理由を自問する必要があります。お客様に次回の予約をしていただく必要があります。CRMを利用して、SMSやEメールでお客様にリマインダーを自動的に送信したり、Eメールのニュースレターを開始したり、数セッション前に予約していただけるようにトリートメントのパッケージを常に宣伝したりする必要があります。


10.クリニック運営コストの削減
そのためには、売上を増やすか、コストを削減するかの2つの方法があります。

11.サロンビジネスのスケールアップ
ビジネスを拡大するには、さまざまな方法があります。クリニックの拠点を増やしたり、クリニックでの診察をオンラインに移行したり。ビジネスマネジメントにもっと焦点を当て、KPIを測定して、ビジネスにおける自分の強みを理解し、より多くの点をつなぐようにしましょう。

12.サロンマーケティングプランの策定
マーケティングはすべてのビジネスに欠かせないプロセスですが、ビジネスによっては、より効果的な戦術があります。クリニックを開業する際には、地域社会の一員となることを重視したいものです。クリニックはできるだけ街の中心部にあり、通りに面していることが重要なので、地元の人々に支持されることは、顧客を惹きつけ、維持するために非常に重要です。マーケティングプランには、地元での存在感を高めるためのあらゆる手段が含まれていなければなりません。次のステップでは、最も重要な点に焦点を当てます。

13.オンラインのディレクトリに自分を掲載する
デジタル検索で上位に表示されるためには、あなたのビジネスがオンラインのディレクトリに掲載されていることを確認する必要があります。ディレクトリの数は多ければ多いほどよく、プロフィールの詳細な説明、オンライン予約のためのウェブサイトへのリンク、ソーシャルプロファイルへのリンク、すべての連絡先情報が掲載されています。

14.オンラインレビューの管理
消費者は、オンラインの評価やレビューを信用して地元企業を吟味する傾向があります。受け取ったすべてのレビューに対応することが重要です-特に悪いレビューには。丁寧に返信し、問題があった場合は解決のために連絡をもらうようにしましょう。従業員と話し合い、お客様の声にも耳を傾けましょう。

15.地元の中小企業との提携
地域の他の企業とパートナーを組むことで、その地域でのリーチを広げ、ブランドの評判を高めることができます。地元企業の連絡先をオンラインで検索してみましょう。イベントを開催したり、パートナー企業との取引を調整したりして、あなたのビジネスに足を踏み入れたお客様に、特別な体験を提供しましょう。

16.ロイヤリティ・インセンティブの作成
ロイヤルカスタマーは特別扱いに値します。お客様への感謝の気持ちを伝えるために、割引、ギフトカード、景品、特別キャンペーンなどのインセンティブを設けましょう。

17.ソーシャルメディアの活用
ソーシャルメディアは、お客様があなたのことをより個人的に知ってもらうための場です。お客様と会話したり、アンケートをとったり。地域の他の中小企業をフォローしてコミュニティとつながり、ターゲットとなる市場に働きかけ、舞台裏のコンテンツ（顧客のトリートメントの前後の写真など）を共有することで、信頼性を高め、ブランド認知度を向上させましょう。
 
18.優れた顧客サービスの提供
単なるサービスではなく、お客様に体験を提供する。なぜリッツホテルの伝統的なアフタヌーンティーには値段がついているのか、なぜコーナーショップには値段がついているのかを考えてみてください。



19.ギフトカードの販売  
ギフトカードを販売することで、収益を上げることができます。みんなに知ってもらえるようにしましょう。レセプションで販売する。ウェブサイトやソーシャルメディアのページに掲載しましょう。素敵で新鮮なデザインを選び、地元の印刷会社を探して、まず約500枚を印刷します。カードには値段を書かずに、お客さんの要求に応じていくらでも上乗せできるようにしておきましょう。

20.単発サービスのサブスクリプション化
サブスクリプションサービスとは何か、ご存知でしょうか。私の知り合いは皆、Netflixを契約しています。サブスクリプションビジネスに移行する企業はますます増えています。どんなビジネスでもキャッシュフローは非常に重要ですから、定期的な収益を確保するには、サブスクリプションモデルが適しています。

21.報酬制度の提供
報酬制度は、お客様のリピートを促し、長期的な顧客関係を築くのに適しています。モデル×サービス＋次のサービスは無料」「友達2人を紹介すると20％オフ」など、さまざまなアイデアが考えられます。スタンプ付きのカードを提供すれば、お客様が持ち歩く視覚的なリマインダーにもなりますし、自動リマインダーで追跡することもできます。

22.プロモーションの実施、または2つ。
誰もがお得な情報を好むものです。もしあなたが低迷していて、興味を持ってもらいたいのであれば、プロモーションを検討してみてはいかがでしょうか。サービスの割引やプレゼント、あるいはウィンドウズ限定の割引などが考えられます。普段は女性にしかトリートメントを提供していないのであれば、男性向けの週末キャンペーンを検討してみてはいかがでしょうか。また、銀行で働く人や学生、親御さんなどを対象にしてもいいでしょう。

23.スタッフにアップセルのトレーニングをする
アップセルは、正しく行えば、利益を上げるための素晴らしい方法であることを覚えておいてください。また、アップセルは目立たせたり、迷惑をかけたりする必要はありません。最高のセールスパーソンは、アップセルをしていることを意識させずにアップセルをすることができます。アップセルをすることで社員のモチベーションを高め、コミッションを得ることができます。

24.商品の幅を広げる
もし、フェイシャルケアの商品を数種類しか置いていないのであれば、商品の種類を増やすことを検討してみましょう。電気製品、ギフトキット、ギフトバウチャーなどを提供することもできます。在庫に投資する必要があるかもしれませんが、小さな規模から始めて、あなたのプランに需要があるかどうかを確認することができます。

25.価格を上げる
これは、クリニックの収益を上げるための最もシンプルな方法です。価格を上げることで、あなたのクリニックを贅沢な場所として確立することができ、それには良い特典もついてきます。特別な治療ラインのための高級部門を作る。

26.バンドルサービスの提供
フェイシャルエステとレーザー脱毛、そしてつけまつげのために別の場所に行かなければならないということはありません。サービスをまとめて提供することで、あなたはすぐに、自分を甘やかしたりリラックスしたりするのに最適な場所になるでしょう。

27.メールマーケティングに挑戦
忙しいクリニックにとって、メールマーケティングは成長のための自然なステップです。特典やギフトカード、ニュースをメールで配信し、動画でアピールしましょう。また、トレーニングや開発に費やす労力をお客様に知っていただくために、舞台裏を覗き見していただくことも、素晴らしい事例をもって、あなたのクリニックを業界のリーダーとして確立するのに役立ちます。

28.ソーシャルを手に入れる
今日、多くの人々が日々の成功をソーシャルメディアで共有しています。小さなキャンペーンに少しだけお金をかけることで、大きな成果を得ることができます。お客様がオンラインで予約をした後に、ソーシャルメディアへのシェアボタンを追加すると、より多くのシェアが得られます。レビューをオンラインで共有することも、成長につながります。

29.補完的なサービスとの提携
競合他社の調査をして、あなたの地元でどのような企業が活動しているかを確認することが有効です。競合するサービスではなく、補完的なサービスを提供している企業を探します。そして、その企業にアプローチして、パートナーシップのアイデアを受け入れてくれるかどうかを確認します。それらの企業をサロンに招き、トリートメントを提供したり、ニュースレターで宣伝したりすることで、より多くの潜在的な顧客にアピールすることができます。すべての人を直接の競争相手として見る必要はありません。

30.専用ビジネスサイト
オンラインで存在感を示すことは非常に重要です。クリニックが提供するサービスを紹介し、事前予約ができるウェブサイトがあれば、顧客は簡単にそのクリニックの美容サービスにアプローチし、予約することができます。
ワードプレス・プラットフォームのような無料のウェブサイト・ビルダーと無料のテーマ、またはエンバト・マーケットプレイスで作成すれば、数百ポンド（数十万円）の節約になりますし、高価なウェブ・デザイナーに依頼しても、できることはほぼ同じです。

31.クリニックのアドオンサービス
付加サービスを追加することも有効です。レーザー脱毛を予約すると、フィラー治療が割引価格になります。

32.中心となる有名な場所にクリニックを設置する
クリニックを設置する場所としては、都市部の商業地域が最も適しています。すでに良い場所を持っている場合はそれを維持し、そうでない場合はアップグレードしてより良い場所に移るようにしましょう。

33.常連のお客様とのコミュニケーション
サロンビジネスでは、SMSテキストメールを使って、常連のお客様だけに提供される特別なオファーをお客様にお知らせすることができます。

34.メンバーシッププラン
会員制にすることで、クリニックのサービスの費用対効果を高め、顧客の来院頻度を高めることができます。会員制プランの戦略は、人気があり、成功しているクリニックの広告例の一つです。

35.SMSマーケティング
ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンは、顧客のセグメントにキャンペーンを送ることでもあり、ビジネスを促進し、短期間で大きな成果を上げる最も強力な方法です。考えてみてください、誰もがポケットに携帯電話を持っています。友人や家族からのメッセージを見逃すことはありませんし、あなたのメッセージも見逃すことはないでしょう。私たちの業界では、Eメールの開封率は19％程度ですが、SMSテキストキャンペーンの開封率は90％にもなります。

36.トリートメントのオンライン予約
24時間営業にすることで、売上が飛躍的に伸びるだけでなく、寝ている間にも支払いを処理してくれます。オンライン予約では、お客様の空いている枠だけが表示されるので、空いている枠を埋めるのに役立ちます。

37.新しいトレンドへの迅速な対応
クリニック業界では、常に最新のトレンドに沿ったサービスを提供することが重要です。レーザー脱毛をはじめ、クール・スカルプティング、ヒフなど、さまざまなサービスを提供することが重要です。業界ニュースをご覧ください。

38.新しいトレンドの創造
他の企業が追随するような新しいトレンドを生み出し、ソーシャルメディアで話題にするようにしましょう。新しいプレスリリースを作成し、GraziaやVogueなどの人気印刷雑誌であなたのアイデアを紹介する。

39.熟練した従業員の雇用
悪い社員を解雇し、スキルのある社員を採用する方法を学ぶ。あなたのイメージはとても重要です。

40.App StoreとGoogle Playにデジタルクリニックアプリを用意する
クリニックのスケジュール管理アプリは、確立されたクリニックビジネスを成長させようとしている人にとっては必需品です。営業時間、予約、レビュー、チーム、そして優れたプッシュ通知も役立ちます。

41.季節限定商品の導入
クリスマス、ハロウィーン、イースター、ニューイヤーなど、新しい治療を受けるためにクリニックを訪れる人が増える時期は、1年を通してたくさんあります。

42.Classic Atmosphere
1日や1週間の疲れを癒すために、お客様がクリニックでリラックスしてサービスを受けられるように、落ち着いた穏やかな環境を提供することが重要です。匂い、インテリア、そしてもちろんお客様がクリニックで感じることも重要です。

43.ブランド認知度（ロゴ、スローガン
ロゴに親しみを持ってもらうことで、サブカルチャーを形成したり、会社の周りをフォローしたりすることが容易になります。ビジネスのブランド認知度を高めるために、シンプルでユニークなロゴを持つことは、クリニックのマーケティング戦略には欠かせません。企業のコアバリュー、清潔で高級感のあるイメージ、信頼、自信、情熱などが伝わるような強いロゴを作りましょう。

44.限定 無料トリートメント・トライアル
通常であれば、お客様が持っていないサービスを無料でお試しいただけますが、しばらくすると、その治療に満足したお客様が必ず来てくれるようになります。

45.特定の分野における専門性
顧客は、その治療法を得意とする企業であることを認識します。専門分野は、フィラー、ボトックス、スキンケアなど、それぞれのオンデマンド・クリニック・ビジネスによって異なります。

46.レピュテーションの構築
人々は自分の経験を友人、同僚、家族などに話します。口コミは、素晴らしい結果をもたらす優れたクリニックプロモーションのアイデアです。これは、トップレベルの予約発生源にもなります。

47.優秀な社員の確保
クリニックで提供されるサービスの割引や、医療保険、有給出産休暇などの長期雇用者向けの福利厚生を従業員に提供する。

48.お客様への恩返し
顧客が長く愛用してくれているなら、それを祝うのは当然のことです。無料サービスやギフトカードなど、プレゼントに最適なものを贈れば、あなたのクリニックがロイヤルカスタマーを大切にしていることを示す親切なジェスチャーになります。

49.自撮り・写真撮影用バックドロップ
百聞は一見にしかず。絵に描いたようなフェイシャルという言葉に全く新しい意味を与えるために、ゴージャスなフェイシャルやフィラーの結果が出た後に、人々が写真を撮れるような美しい背景を提供しましょう。

50.自分のソーシャルメディアで、あなたの会社と3人の友人をフォローし、タグ付けした人に報酬を与える
コンテストを開催したり、特定のハッシュタグで最も「いいね！」と言われた写真に報酬を与えたりすることで、オンデマンド・クリニックのサービスを宣伝すると同時に、お客様とつながり、お客様からのフィードバックを得ることができます。

51.待ち時間を面白くする
雑誌や新聞、タブレット端末などをお客様に提供したり、客席の近くに充電用のソケットを設置して、さまざまな充電アダプターを用意するのもいいでしょう。

52.Uber for Beautyスタイル
最近では、お客様のご自宅でトリートメントを提供することがますます人気を集めています。サロンにとっては簡単ですが、クリニックにとっては不可能ではありません。これはUberのように業界を変えるでしょう。  

53.満足度保証または割引
満足度が高いとは言えない場合は、割引サービスを開始しましょう。お客様を失い、ネガティブな評価を受けてビジネスの評判が悪くなるよりは、数ドルの損失でも問題ありません。

54.新しいスタイルを丁寧に褒める
人は褒められたいものです。特に、自分を良く見せようとしている時には、お客様に特別感を与えることは、ビジネス関係を向上させる良い素敵な方法です。

55.若年層や子供を惹きつける
彼らは若いので、彼らを喜ばせるのは簡単です。人気のあるゲーム、携帯ゲーム、漫画、おもちゃのコレクションについて研究し、常に彼らと話すことができ、彼らを満足させることができます。

56.心地よい香りのするクリニック
爽やかでリラックスできる香りは、その人の気分に影響を与え、同じ場所に何度も足を運ぶようになります。

57.ターゲットは友達のグループ
頻繁に立ち寄って、数週間に一度くらいの頻度で訪れる常連の場所になる可能性が高いのです。賢い方法は、友人たちが移動したり集まったりするグループに入ることです。

58.無料Wifi
待ち時間を潰すために無料の無線LANを提供し、ソーシャルメディアで写真を共有できるようにする。

59.自動販売機
子供も大人も一緒になって、クリニックでの滞在を少しでも楽しくしてくれる。



60.スポンサー ビューティー/ファッションブロガー
ブロガーと一緒にプロモーションを行えば、彼らは無料のサービスを受け、自分のプラットフォームでそれを話し、さらにフォロワーにも割引を提供してくれるでしょう。

61.ブログ
新しいブログでビジネスサイトを特集し、更新することで、お客様はあなたのサイトに滞在したくなり、個人があなたのサイトから美容サービスを予約する可能性も高くなります。また、ブログを通じて美容業界の最新情報をお客様に提供することができます。

62.マーケットプレイスへの参加
既存のマーケットプレイスに参加して他のタイプのサービスを提供するか、地元の企業と提携してマーケットプレイスを構築し、そこで自分のサービスを提供するという2つの選択肢があります。

63.コミュニティタブ
これは、人のコミュニティを形成するのに役立ち、また、サロンが自分たちの弱点を把握し、将来的にそれを改善するのにも役立ちます。お客様に話してもらい、経験を交換してもらいましょう。

64.コミュニティ・チャリティ
慈善活動を行うことは、あなたのビジネスをより多くの見込み客に知ってもらうことにもつながります。地域の慈善団体に一定の金額を寄付したり、出口でお客様に募金箱を提供したりするのもよいでしょう。

65.常連客への還元
常連のお客様に特典を提供することは、クリニックの最高のマーケティングプランの一つであることを覚えておいてください。

66.テレビ/ラジオ広告
テレビ広告のような昔ながらのマーケティング戦略は、再び利用する人が増えたため、今でも実用的です。

67.コンテストと賞品
このようなコンテストは、人々がサロンについて投稿する動機となり、フォロワーの間でより多くの認識を得ることができます。

68.ソーシャルメディアでの名声
facebook、instagram、twitter、linkedinなどのソーシャルメディアへの投稿を開始します。製品やサービスを説明したクリエイティブな写真や動画の投稿は、お客様の好奇心を大幅に高めることができます。これにより、その企業の製品やサービスを試してみたいというお客様の流入を増やすことができます。
69.年間を通しての割引と期間限定特典
母の日や父の日限定で割引を行う。このようにランダムにすることで、期間限定のオファーのように見え、結果的にお客様にユニークなアピールをすることができます。

70.次のローカルファッションショーを支持する
最高のプロモーションであるネットワーク。地元で得られる機会を利用する。そして、イーブンで宣伝する代わりに、クリニックが提供するサービスを提供することは、ブランドを世に広めるための素晴らしい方法です。




72.ジオターゲティング広告
youtubeやadwords、facebookを使っても、あなたのサロンが首都圏にあるのに、他の都市のお客様から予約の問い合わせを受けることは避けたいものです。ジオターゲティングを行うと、その都市またはマイルの距離にのみ広告が表示されます。

73.モバイル広告
ジオターゲティングと同様に、新しいモバイル広告は非常に有益であり、特にAdWordsやfacebokの新しい入札機能では、デスクトップとモバイルで異なる入札を行うことが可能です。最新の調査によると、人々はPCよりも携帯電話でオンラインになることが多いようです。

74.ハッシュタグを使う
積極的に使うことができます。多くのカップルがInstagramやFacebookで#婚約を発表したり、結婚式のハッシュタグを付けて独身最後の日のパーティーを計画したりしていますが、あなたは今日から積極的に行動することができます。婚約を検索して、そのハッシュタグの持ち主を見つけ、彼らのダイレクトメッセージにあなたのトリートメントを提供するセールストークをスライドさせるだけです