At a Glance
Cancelling an appointment removes it from the diary, frees the slot for another client, and records the cancellation against the client. ClinicSoftware.com lets staff or clients cancel, and can prompt a waiting-list client to fill the gap so the slot is not lost.
How do you cancel an appointment?
You open the appointment and cancel it, which frees the slot and records the cancellation on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to a cancelled slot?
The freed slot becomes available again, and if you run a waiting list, ClinicSoftware.com can offer it to a waiting client so the time is filled rather than lost.
Frequently Asked Questions
How do I cancel an appointment?
Open it and cancel; the slot frees and the cancellation is recorded on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to the freed slot?
It becomes available again and can be offered to a waiting-list client so it is not lost.
Is the cancellation recorded?
Yes. It is logged against the client, so repeat cancellations are visible.
Can clients cancel themselves?
Yes, where enabled, clients can cancel via their confirmation, freeing the slot automatically.
How It Works in ClinicSoftware
01
Open the appointment
02
Cancel it with a reason
03
The slot frees in the diary
04
Offer it to a waiting-list client
Las cancelaciones son una parte inevitable de la vida clínica — ClinicSoftware las hace simples y seguras. Registra el motivo de la cancelación, aplica una tarifa por cancelación tardía si tu política lo requiere, libera el espacio para re-reserva en línea al instante y envía una notificación al cliente automáticamente. Cada cancelación se registra con un motivo y el miembro del personal que la procesó.
Cómo Funciona
01
Abre la cita en la agenda y selecciona Cancelar Cita
02
Elige un motivo de cancelación del menú desplegable y añade una nota de texto libre opcional
03
Si aplica la política de cancelación, elige si cobrar la tarifa de cancelación
04
El espacio se libera para reservas en línea y el cliente recibe una notificación automatizada
Características Clave
Registro del Motivo de Cancelación
Opción de Tarifa por Cancelación Tardía
Liberación Instantánea de Espacios
Notificación al Cliente
Alerta Automática de Lista de Espera
Registro de Auditoría
Integración de informes
Marcado de No Presentados
Consejos Profesionales
Establecer una política de cancelación clara y hacerla cumplir consistentemente a través del sistema para cada reserva
Usa la función de lista de espera para ofrecer automáticamente espacios cancelados a clientes en espera antes de liberarlos en línea
Rastrear tasas de cancelación por terapeuta y servicio para identificar áreas de mejora operativa