At a Glance
Client feedback management collects and organises what clients say about their experience, so a clinic can act on it and turn happy clients into reviews. ClinicSoftware.com gathers feedback after visits and brings it into one place, so issues are caught early and praise is put to work.
What is client feedback management?
It is the process of collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. It shows how clients really feel. ClinicSoftware.com gathers it automatically and stores it in one place.
Why manage feedback?
Feedback surfaces problems before they become lost clients or bad reviews, and it identifies happy clients you can invite to leave public reviews. It protects and builds reputation.
How does feedback link to reviews?
Satisfied clients can be prompted to share their feedback publicly as a review, while any concern is handled privately first, so your public profile stays strong.
Frequently Asked Questions
What is client feedback management?
Collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. ClinicSoftware.com gathers it automatically in one place.
Why manage feedback?
It surfaces problems before they cost clients and identifies happy clients to invite to review.
How does feedback link to reviews?
Happy clients are prompted to review publicly while concerns are handled privately first.
Is feedback collected automatically?
Yes. ClinicSoftware.com requests it after visits.
How It Works in ClinicSoftware
01
Request feedback after appointments
02
Collect it in one place
03
Act on concerns quickly
04
Invite happy clients to review publicly
Automatice la recopilación de reseñas con solicitudes de comentarios posteriores a la cita enviadas por SMS o correo electrónico. Capture calificaciones con estrellas y comentarios escritos, marque comentarios negativos para revisión inmediata del gerente y envíe reseñas positivas a Google, Trustpilot o la plataforma de su elección. Convierta cada visita en una oportunidad para construir reputación.
Cómo Funciona
01
Habilitar automatización de comentarios en Marketing → Configuración de Comentarios
02
Configurar el disparador: enviar una solicitud de retroalimentación X horas después de la finalización de la cita
03
Las reseñas positivas (4-5 estrellas) se dirigen a tu plataforma de reseñas pública
04
Las reseñas negativas (1-3 estrellas) se capturan internamente y se marcan para el gerente
Características Clave
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Solicitudes Automatizadas Posteriores a la Visita
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Captura de Calificación por Estrellas
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Colección de Comentarios Escritos
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Intercepción de Reseñas Negativas
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Enrutamiento de Reseñas de Google
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Alerta del Gerente por Puntuaciones Bajas
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Plantillas de Respuesta
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Análisis de Comentarios
Consejos Profesionales
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Enviar solicitudes de retroalimentación dentro de las 2 horas posteriores a la finalización de la cita mientras la experiencia está fresca
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Responde personalmente a cada reseña negativa — muestra profesionalismo y limita el daño
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Muestra tu puntuación promedio de reseñas en la página de reservas de tu sitio web para generar confianza con nuevos clientes
