Los Informes de Actividad de Clientes muestran el comportamiento agregado de toda su base de clientes: nuevos clientes adquiridos, frecuencia de visitas de retorno, clientes inactivos, gasto promedio por visita y valor de por vida. Utilice estos datos para identificar sus segmentos más valiosos y desarrollar estrategias de retención dirigidas.
Cómo Funciona
01
Navegar a Informes → Actividad del Cliente
02
Establece el rango de fechas y aplica filtros: clientes nuevos, recurrentes o inactivos
03
Ver el desglose por segmento con gasto promedio y frecuencia de visitas
04
Exporta los datos para crear campañas de correo electrónico o SMS dirigidas
Características Clave
Adquisición de Nuevos Clientes
Tasa de Visitas de Retorno
Identificación de clientes inactivos
Gasto Promedio por Visita
Cálculo del valor de por vida
Desglose por Segmento
Línea de Tendencia de Retención
Exportación CSV para Campañas
Consejos Profesionales
Establecer un umbral de inactividad de 90 días y revisar mensualmente el número de clientes inactivos para actuar antes de perderlos
Rastrea la adquisición semanal de nuevos clientes para medir el impacto directo del gasto en marketing
Usa datos de valor de por vida para identificar qué canales de adquisición traen los clientes más rentables